探讨五大主流数据库:一窥数据库营销的全貌与核心要素

简要介绍数据库营销及其内容。
【答案】:客户数据库指的是与客户相关的各类数据资料。数据库营销即构建、维护并运用客户数据库来实施沟通与交易的活动。数据库营销具备高度针对性,是一种依托现代技术实现的“点对点”营销,可视为个性化营销的一种特殊形态。数据库内所含数据涵盖以下几方面:现有客户和潜在客户的基本信息,例如姓名、住址、电话、传真、电子邮箱、个人特质和常规行为模式;交易数据,例如订单、退货、投诉、服务咨询等;促销数据,即企业所开展的活动、所执行的任务、所解决的问题及最终成效等;产品数据,包括客户购买的产品种类、购买频率和购买数量等。数据库的维护是数据库营销的核心环节,企业需定期核实数据的有效性并予以更新。企业一方面需设计有效的信息获取途径,另一方面还需认识到这些信息的重要性,并掌握处理和加工这些信息的方法。
何谓数据库营销?数据库营销的定义为何?
何为数据库营销?
一、定义:是将营销所需数据构建成数据库,通过对数据库内数据的分析,进而实施市场营销活动的一种推广策略。
二、数据库营销的定义:企业通过搜集和积累会员(用户或消费者)的信息,经过筛选分析后,有针对性地运用电子邮件、短信、电话、信函等手段进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。这是一种依托庞大的客户信息库,进行长期促销活动的新型销售手段。
标题:探讨五大主流数据库:一窥数据库营销的全貌与核心要素
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