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探讨数据库营销的定义：何为数据库营销？其核心概念又是如何阐述的？

更新时间：2025-05-01 |阅读： |来源：小编

何谓数据库营销？数据库营销的基本概念是什么？

何谓数据库营销？

一、定义：即构建营销数据数据库，然后依据对数据库内数据的深入分析，展开市场营销活动的一种推广策略。

二、数据库营销的基本概念

数据库营销指的是企业通过搜集和累积会员（用户或消费者）的信息，经过筛选分析后，有针对性地运用电子邮件、短信、电话、信函等手段进行客户深度挖掘与关系维护的营销模式。它是一种依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的新型销售方式。

简要概述数据库营销及其涵盖的内容。

【答案】：顾客数据库是指与顾客相关的各类数据资料。数据库营销是指建立、维护并运用顾客数据库以实现沟通和交易的过程。数据库营销具有极高的针对性，是借助先进技术实现的“一对一”营销，可视作顾客定制营销的一种特殊形式。数据库中的数据涉及以下几方面：现有顾客和潜在顾客的基本信息，如姓名、住址、电话、传真、电子邮箱、个性特征及常规行为模式；交易信息，如订单、退货、投诉、服务咨询等；促销信息，即企业开展了哪些活动，实施了哪些措施，解答了哪些问题，最终效果如何等；产品信息，顾客购买的产品种类、购买频率及购买数量等。数据库维护是数据库营销的核心环节，企业需定期检查数据的有效性并加以更新。企业一方面需设计有效的信息收集方式，另一方面还需了解信息的价值，以及处理加工信息的方法。