开单后千万别急着庆祝!销冠都在偷偷做的3件事

"小王你看,小陈这一个月又开大单了!"上周五下班前,经理指着业绩榜突然拍我肩膀。扭头看见小陈正默默整理顾客资料,而隔壁工位的小李已经掏出手机准备发朋友圈。您说这事儿怪不?今天就跟大伙儿掰扯掰扯,开单后到底该怎么操作才可以把偶然变必然。
第一件错事:把开单当终点站
去年带新人时做过统计:73%的销售开单后立刻做这三件傻事:
- 发九宫格朋友圈(配文:感谢顾客信任)
- 拉着同事去聚餐
- 坐等顾客主动续费
实际结局:这一类销售第二个月续单率平均下降41%,顾客转介绍率不足8%
对比组数据:销冠开单后的准则化动作
| 动作 | 执行时间 | 转化效果增强 |
|---|---|---|
| 开销者要求复盘 | 签单当天 | 续单率+35% |
| 服侍流程优化 | 3天内 | 客单价+22% |
| 潜在要求挖掘 | 7天内 | 转介绍率+60% |
第二件大事:给顾客吃定心丸
上个月陪闺蜜去提车,亲眼见识了销冠的绝招。签完合同销售经理没急着递钥匙,反而掏出个文件袋:
《新车落地避坑指南》
- 上牌黄牛黑幕价目表
- 周边改装店性价比排名
- 车管所排队高峰时段图
您猜怎么着?这顾客后来介绍了5个朋友来买车。记住:顾客付完钱最怕被冷落,这时候送上实用攻略比说谢谢管用十倍
第三件要事:给自己装刹车片
去年参加行业峰会,有个数据惊到我了:连续开单3次的销售,有68%会在第4单翻车。某4S店金牌销售告诉我秘诀——每次开单后必做三件事:
- 整理本次签单的偶然因素(比如说顾客正好急用车)
- 记录顾客随口提的潜在要求(后座要装儿童座椅)
- 复盘竞争对手的报价谋略(同车型赠品清单)
有个真实案例:房产中介老周开单后整理出顾客闲聊时提到的"父母要来养老",三个月后成功卖出同小区第二套房
第四件秘事:给下个顾客埋彩蛋
餐饮老板张姐有招绝的:给开单顾客送定制调料罐时,故意多放两包写着编号的秘制调料。等顾客回来问"12号调料能不能单买",顺势推出新开发的火锅底料礼盒。
这招的玄机在于:
- 制造二次接触机会
- 测试新品商圈反应
- 增强顾客介入感
数据显示:采用这种"彩蛋营销"的销售,顾客回购周期平均缩短17天
最近跟猎头朋友聊天才知道,某互联网大厂招聘销售总监时有个隐藏考题:倘使本月提前完成业绩,你会做什么?淘汰率高达89%的送命题,最佳答案是——立即启动下个月20%的业绩储备。这道理就像渔民不能等鱼篓空了才出海,真正的销冠永远在潮水退去前织好新网。
对了,去年双十一有个服饰店主跟我透底:她每卖出一件大衣,都会在包装盒里塞张手写卡——"天冷记得加围巾,第二件半价券在背面"。就这么个小动作,让她淡季的围巾销售额暴涨300%。您品,您细品。
标题:开单后千万别急着庆祝!销冠都在偷偷做的3件事
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