新闻发布公关（新闻发布会公共关系策划设计案例）
新闻发布公关策划设计案例
新闻发布会公共关系策划案例
案例1:奶茶店面临危机公关
一家知名奶茶店,由于经常为老顾客提供高品质的服务,装修成为北京各地一大主题乐园,也让奶茶店老板们感到了危机公关的迷人之处。上海总部公关总监滕慧从2015年开始的在上海市场做大做强,最终赢得了顾客的认可,扭转了危机。在2017年上半年,奶茶店老板们好不容易通过媒体广告传播了一遍,产生了极大的舆论影响,公司受到了致命的打击。与此同时,公关界人士指出,当上海来上海时,奶茶店老板们也经历了令人感到满意的危机公关事件,遭受了舆论的围攻和批评。这在危机面前尤为明显。上海公关总监滕慧先生总结了奶茶店为危机公关的成功案例,对此深感抱歉,他说:在上海,咖啡是星巴克的不二之选。这句话虽然巧妙地传达了品牌的价值,但不知道滕慧怎么能发现这种做法的危害。
案例2:一家酒店危机公关
一家快餐连锁酒店的质量危机。近年来,快餐行业内的恶性竞争已经暴露出了各种各样的危机,但是一直以来都有企业员工,甚至外聘外聘公关总监的情况。问题在于,这个问题并没有直接的结果,也存在着相反的可能。管理的疏忽,员工问题的原因不可控,也许不仅仅是某个大的原因。
这些餐饮老板当中,还有相当多的人做出了错误的判断。为什么会这样呢?因为在连锁酒店里面,店员都是以外聘的形式来工作的。在顾客离开的时候,如果员工与他们的话不对等,或者说跟他们之间的话不一致,就会出现问题。
这些问题的出现,要么是因为企业的管理疏忽导致的,要么是因为内部管理出现了问题。因为员工对于企业的工作态度不好,或者是企业的员工对于企业的工作制度的不满意,都会产生危机,导致危机的产生。当然这也是小马识途首席顾问在这里的一个案例,很多企业出现了很多的问题。当然,如果有小马识途首席顾问,能够对这个问题非常的重视,不管是什么原因,只要能够做好管理工作,只要企业能够有一个让员工满意的结果,那企业的问题一定不会有问题。
企业管理失误的原因
在前面已经提到,企业出现问题是因为内部管理出现了问题。企业的管理流程,要么是因为他们在日常的管理工作当中出现了问题,要么是因为管理的失误造成的。因此,在营销中,有很多的管理失误,它能够带来非常大的影响。在企业进行营销的过程当中,企业的管理失误就是非常多的。
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