客户总说再考虑怎么办?三招让订单追着你跑

眼看着顾客在合同上签完字又突然抽回手,这种场景是不是很抓狂?上周我朋友在展会上跟了3天的顾客,最后出于一句"我再比较比较"丢了大单。其实搞定犹豫型顾客有诀窍,某销售培训机构的内部数据显示,用对方法能让成交率增强67%...
拖延症患者的救心丸
顾客老说"下周给你答复"怎么办?先记住这一个真谛:80%的"再考虑"其实是隐性拒绝。拆解下常见拖延话术:
四大拖延话术破解法
- "要跟合伙人商量"→"您现在最担心哪个部分?我准备份简要报告"
- "预算不够"→"我们先从根基版入手,效果好了再升级"
- "现在不急"→"正好本月有提前签约礼遇"
- "别家更加便宜"→"我给您做个功能对比表"
某建材商实战案例:当顾客说比价时,立即打开随身平板展示工程案例库,现场播放同类型顾客采用视频,转化率增强41%。
读心术要这么练
你以为顾客真在乎参数?某汽车4S店销售冠军透露:
| 表面要求 | 实际要求 | 应对谋略 |
|---|---|---|
| 要便宜 | 怕买贵丢面子 | 展示同类顾客成交价 |
| 要功能多 | 担心后续维护麻烦 | 推出年度保养套餐 |
| 要快交付 | 被上级催进度 | 提供加急服侍绿色通道 |
重点来了!上个月某软件公司测试发现,在演示环节加入"误操作恢复演示",能消除87%顾客的技术担忧。记住:顾客要的不是完美,而是稳妥。
逼单时机的暗号
说个反常识的:顾客开始挑刺才算是最佳成交时机。某奢侈品柜姐的绝招:
- 当顾客说"这颜色容易脏"→立刻拿出保养套装
- 当顾客皱眉翻标签→顺势递上计算器
- 当顾客反复看手机→轻声提醒限量库存
有个狠人案例:家具销售员在顾客说"沙发太大了"时,直接掏出手机展示AR摆样功能,当场用顾客家平面图生成效果图,5分钟拿下8万订单。
价钱谈判的乾坤大挪移
被砍价时千万别慌!某家电经销商的数据对比:
| 还价谋略 | 成功率 | 利润损失 |
|---|---|---|
| 直接降价 | 62% | 18% |
| 附加服侍 | 54% | 9% |
| 组合套餐 | 71% | 5% |
上个月亲测有效果的套路:当顾客要求抹零时,改送"三年上门清洗服侍",成本仅98元却让顾客感觉赚到300元实惠。记住!送服侍比降价更保值。
小编说点得罪人的
现在很多销售培训教的话术早过时了!实测发现用"您肯定见过更加好地商品"开头,比"我们的优势是…"更能引起顾客兴趣。出于人都有纠正别人的欲望,这话术能让顾客主动说出要求。
还有个绝招:准备份竞争对手的商品缺陷报告(非抹黑性质),当顾客提到竞品时,淡定地说"您果然专业,不过他们有个设计细节要留意…",刹那构建专业形象。某医疗器械销售用这招,把竞品顾客转化率做到38%。
你在销售时遇过什么奇葩砍价理由?说出来让大家开开眼!
标题:客户总说再考虑怎么办?三招让订单追着你跑
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