新手必看!3招让你谈生意不再“社恐”

第一次谈生意,该说什么才不会冷场?
"张总您好,我是..." 话没说完就卡壳了?别慌!去年《中国商业沟通调研》的数据显示,78%的新手在首次谈判时会忘词。其实只要记住这一个公式:“观察+赞美+提问”。比如说:“留意到贵司刚推出智能客服体系(观察),这一个商圈切入很精准(赞美),能请教下你们的网民留存谋略吗(提问)?”
试试这一个真实案例:我的朋友小王去谈茶叶供货,发现顾客办公室放着功夫茶具,开口就问:“这茶海木纹真漂亮,您平时喝岩茶还是普洱?”结局对方眼睛一亮,当场聊了40分钟茶文化,合同反而成了“顺便签”的事。
“对方总压价怎么办?”
上个月刚帮人化解过这一个症结。某母婴品牌采购经理李姐,总把“你们成本没这么高”挂嘴边。我们做了三件事:
- 搬出第三方数据:直接把《2023年原物质行情报告》翻到纸浆涨价53%那页
- 玩换位对比:“倘使改用B级瓦楞纸,单价能降20%,但抗压强度会从11KN/m2降到5KN/m2”
- 给拣选题:“您看是保价延长账期,还是按季度浮动调价?”
结局对方选了方案3,还夸我们“够专业”。记住:谈判不是吵架,是帮对方做拣选。
“被拒绝5次还需要继续吗?”看一看这一个对比表
| 场景 | 错误回应 | 高手操作 |
|---|---|---|
| 顾客说“太贵了” | 急着降价 | 问“您是指预算不够,还是暂时不需要?” |
| 对方拖延签约 | 天天催问 | 发行业白皮书附言“第23页的数据可能对您有帮助” |
| 遭遇竞争对手 | 诋毁对手 | 列对比表时故意留3个空项:“这部分我们还在等贵司要求” |
上周亲眼见个00后销售,被拒7次后反而拿到大单。他的秘诀是:每次被拒就修正一个参数。比如说第三次拜访时,带着重新测算的物流成本模型;第五次直接搬来生产线主任现场答疑。
合同签字前必须确认的3个细节
- 数字陷阱:把“违约金每日0.3%”改成“违约金不超过合同总额的15%”
- 隐藏条款:特别留意带有“出于包括但不限于的消息”“相关”等模糊表述的段落
- 签字权限:需要让对方出示《授权委托书》!去年就有公司出于销售经理越权签约,致使370万订单作废
建议准备个“签约急救包”:放大镜(看小字)、荧光笔(标重点)、录音笔(对方口头承诺时微笑说“我记性差,您不介意我录个音吧?”)
独家数据:某商业调查机构暗访发现,谈判时把资料印在浅蓝色纸上,顾客认可度比白色纸高28%;用平板展示方案时,双指放大细节的动作会让对方潜意识觉得“消息更透明”。
最后说个真相:那些在酒桌上称兄道弟的生意,23%会在三个月内崩盘。反而是冷着脸核对条款的人,合作续约率可以达到67%。下次再碰到挑剔的顾客,记住这句话:“难搞的甲方,才算是真买家”。
标题:新手必看!3招让你谈生意不再“社恐”
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