中国电信的软文案例分享：看它如何“圈粉”无数

你有没有这样的经历？就是明明知道这是个广告，但就是忍不住想把它看完，甚至还有点被打动？对，我说的就是那种看起来像正经文章，其实是在宣传某个东西的“软文”。今天，咱们就来聊聊一个玩转软文的高手——中国电信。你可能觉得，一个搞宽带、卖手机卡的国企，写出来的东西能有多吸引人？哎，你还真别急着下结论，他们有些操作，确实有点东西。

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软文不就是软广告吗？中国电信为啥要花这心思？

好，我们先解决第一个问题：软文到底是个啥？简单说，就是不像广告的广告。它不直接喊“快来买我的卡，我的网速快！”，而是通过讲故事、分享知识或者解决你的某个痛点，让你在不知不觉中接受它的信息，甚至对它产生好感。

那中国电信，这么大个国企，为啥要费劲搞这个？你想啊，现在市场竞争多激烈，移动、联通，还有各种互联网套餐，选择太多了。如果还像以前那样，只靠传统广告硬推，年轻人可能看都不看。软文更像是一种“润物细无声”的沟通方式，目的是建立品牌形象，拉近和用户的距离，让你觉得“哦，中国电信不只是个卖宽带的，还挺懂我，挺靠谱的”。

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光说不练假把式，来看看他们具体怎么做的

理论说多了没劲，咱们直接上案例。中国电信的软文，我感觉路子挺野的，不局限于一种形式。

案例一：用“故事”包裹“服务”

我记得看过一篇，标题大概是《老爸终于学会了视频通话》。内容不是列数据说5G多快，而是讲一个在外工作的子女，如何耐心教家里老人用电信的网络和手机进行视频通话的故事。文章里有很多细节，比如老人第一次在手机屏幕上看到子女时那种激动和笨拙的操作。通篇情感很真挚。

• 亮点在哪？ 它把冷冰冰的通信技术，包装成了温暖的亲情纽带。你看完可能不会立刻去办卡，但你会记住“中国电信”和“连接亲情”这个点关联在了一起。这比单纯说“信号好”高级多了。
• 核心手法： 情感共鸣。先打动你，再让你记住我。

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案例二：把自己打造成“知识专家”

还有一类很常见，比如《家里Wi-Fi总卡顿？试试这几招！》。这种就是典型的解决问题型软文。它先指出一个大众普遍遇到的烦恼（Wi-Fi慢），然后给出一些看似中立、实用的小技巧（比如路由器放哪、怎么重启）。

• 亮点在哪？ 在文章后半部分，会很自然地引出中国电信的“智能组网”、“工程师上门检测”等付费服务，作为终极解决方案。这个过程，它先树立了一个“专业、乐于助人”的形象，当你信任它之后，再推荐自己的产品，就显得顺理成章了。
• 核心手法： 提供价值，建立信任感。

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案例三：紧跟热点，巧妙植入

这个要求就比较高了。比如之前某个热点事件（像全民宅家抗疫那会儿），中国电信就出过关于保障网络稳定、支持在线办公上课的稿子。它不直接夸自己，而是通过描述整个社会背景，然后说“作为基础通信服务商，我们如何如何保障了网络生命线”。

• 亮点在哪？ 提升了品牌格局，把自己和社会责任、国家大事绑定，让你觉得这家企业有担当。不过话说回来，这种写法尺度要拿捏好，不然容易显得假大空。
• 核心手法： 借势营销，提升品牌高度。

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这些软文成功的背后，有什么共通秘诀吗？

分析了几个案例，我们或许可以总结出中国电信软文（或者说大多数成功软文）的一些门道：

• 首要一点：不说教，说人话。 用普通人能听懂的语言，而不是一堆专业术语。
• 核心是：找准你的“痛处”和“痒处”。 要么解决你的实际问题（Wi-Fi卡），要么满足你的情感需求（想家）。
• 关键动作：把品牌变成“配角”。 故事和知识是主角，中国电信是那个在关键时刻提供帮助的“幕后英雄”，这种植入不让人反感。
• （此处主动暴露一个知识盲区） 我其实不太确定他们内部有没有一个固定的流程来评估一篇软文到底带来了多少新用户，这个转化效果的具体衡量方式，可能得问他们市场部的人了。

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难道就没有翻车的时候吗？

当然有啊！软文写不好，比硬广还招人烦。中国电信的一些软文，有时候也会被人吐槽。

比如，有时候故事编得太假，情节过于刻意，一眼就能看出是广告，这就失去了“软”的意义。或者，知识科普的部分不够严谨，被懂行的人挑出毛病，反而损害了“专家”形象。再比如，植入得太生硬，前面讲了个感人故事，后面突然来一句“办宽带选电信”，衔接得非常僵硬，让人出戏。

所以，写软文真是个技术活，分寸感特别重要。太软了，读者记不住品牌；太硬了，读者直接关掉。或许可以这么理解，成功的软文更像是一场精心设计的、双方都感到舒服的对话。

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那我们能从中学到点啥？

不管是做品牌、做产品，还是哪怕就写个朋友圈文案，中国电信这些或成功或失败的软文案例，都能给我们一些启发：

1. 别只盯着产品功能说事。 多想想你的东西能为用户解决什么实际困难，或者带来什么样的美好感受。
2. 真诚永远是必杀技。 即使是广告，也要带着诚意去沟通。虚头巴脑的东西，现在的人精得很，一眼就能看穿。
3. 提供价值是前提。 你先让别人有收获（知识、快乐、感动），别人才可能接受你的推广。

总之，中国电信的软文案例分享给我们展示了一个道理：在这个信息爆炸的时代，强行推销的效果越来越差。学会用内容去连接用户，用价值去赢得信任，或许才是更高级的营销方式。当然啦，这东西知易行难，需要不断地摸索和尝试。

标题：中国电信的软文案例分享：看它如何“圈粉”无数

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